Ihr erster Kontakt mit der Venenklinik Bellevue

Wer bei uns anruft oder zum ersten Mal die Klinik in Kreuzlingen besucht, trifft (fast immer) zuerst auf Frau Regula Hengartner. Sie ist bei uns die Leiterin des Empfangs und hat für unsere Patienten immer ein offenes Ohr. Hier ist unser Interview mit der Dame von der «Front».

Was ist Ihre Aufgabe bei der Venenklinik Bellevue?

Meine Aufgabe ist die Koordination, Bestätigung und Kontrolle von verschiedenen Terminen für Patienten – zum Beispiel für die Voruntersuchungen, die Operationen bei uns im Haus und auch die der Nachuntersuchungen. Auch vielerlei telefonische Auskünfte sowie auch der Empfang der Patientinnen und Patienten gehören zu meinen Tätigkeiten.

Worin besteht für Sie persönlich dabei die besondere Herausforderung?

Meine persönliche Herausforderung ist es, möglichst alle Patientinnen und Patienten zu ihrer Zufriedenheit zu bedienen und die Termine optimal zu planen.

Was macht besonders Freude?

Ich liebe die abwechslungsreiche Arbeit in der Venenklinik. Am Telefon wie auch an der Réception habe ich immer die Gelegenheit, nette Gespräche zu führen und dabei zu hören, wie wohl sich die Patientinnen und Patienten bei uns fühlen.

Hat sich Ihre Aufgabe in den letzten Jahren verändert?

Eine schöne Veränderung hatte ich letztes Jahr mit der Übernahme der Leitung Réception und Disposition. Es ist toll, ein aufgestelltes Team zu leiten und das Vertrauen der Klinikleitung zu geniessen.

Was macht die Venenklink Bellevue aus? Welchen Tipp geben Sie einem Besucher oder Patienten der Venenklinik – was ist aussergewöhnlich?

Wir sind ein familiärer Betrieb mit kleiner Organisation, somit können wir rasch und gezielt auf Bedürfnisse und Wünsche reagieren. Die schönen Zimmer, die gemütliche Atmosphäre im Aufenthaltsraum sowie die persönliche Betreuung machen den Aufenthalt bei uns sehr angenehm.